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아이폰 무상리퍼 조건과 사유 그리고 방법 – 배덕삼 – IT, 스마트폰
아이폰, 아이패드 등 애플 제품들의 리퍼 조건과 그 방법에 대해서 알아보겠습니다. 먼저 애플 제품을 무상으로 리퍼받는 방법은 크게 3가지가 있습니다.
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아이폰 리퍼 받는 방법 및 비용 정리 – HoneyTip
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아이폰 무상리퍼 받는 법 / 조건 / 신청 방법 – JWANS
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- Author: 준또Tv
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- Date Published: 2020. 4. 29.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=w4qeNJOSE2c
아이폰 무상리퍼 조건과 사유 그리고 방법
안녕하세요, 먼지 아빠 배덕삼입니다.
아이폰, 아이패드 등 애플 제품들의 리퍼 조건과 그 방법에 대해서 알아보겠습니다.
먼저 애플 제품을 무상으로 리퍼받는 방법은 크게 3가지가 있습니다.
애플 공식 서비스센터 (AASP)에 방문해서, 기기의 불량을 현장 증명하고, 리퍼받기. 애플 고객센터 (APPLECARE)를 통해, 기기의 불량을 증명하고, 현장에 방문하여 리퍼받기. 애플케어플러스에 가입되어있고, 해당 제품과 같은 코드의 제품을 판매하는 국가 애플스토어에서 리퍼받기 (소량의 금액 지불)
각 방법은 조건이 미세하게 다릅니다.
그리고 3번에 가입되어있는 분들이라면, 이 글을 검색해서 들어오실 필요가 없었을 것이라 생각합니다.
또한 3번은 무상 리퍼라고 보기엔 무리가 있습니다. 한국에 한해서 가입자 대상으로 무상으로 서비스가 될 뿐이죠,
따라서 1번과 2번 방법을 제가 차근차근 설명해드릴 테니 해당되는 방법으로 서비스를 받으시길 바랍니다.
각 방법 모두 해당되지 않을 경우, 무상 리퍼의 방법은 없으며, 무조건 수리비를 지불하는 방법 외엔 없습니다.
2019년 7월 9일자 수리비
먼저 설명드리기 전에, 공통되는 조건이 있습니다.
1번이든 2번이든 해당 조건에 위배가 되신다면, 무상 리퍼가 절대로 불가능하니 참고하시기 바랍니다.
서비스 적용기간 내의 제품일 것 ( 제품 구매일로부터 1년 )
무상 리퍼 가능 기간 조회하기
외관상의 파손, 찍힘 등 손상이 없을 것
사설 수리, 업그레이드 흔적이 없을 것 ( 해킹 )
제품의 불량이 비정품 액세서리의 사용에 의한 것이 아닐 것 ( 충전기 )
기기의 침수라벨이 변색되지 않았을 것 ( 기기 내부에 있습니다. )
후면하단 일련번호 손상 금지
해당 조건에 위배되는 항목이 없다고 하면, 무상 리퍼의 가능성은 열려있습니다.
이렇게 물에 빠지거나, 파손이 있으면 절대로 무상에 의한 서비스는 불가능하다는점
그렇다면 먼저 1번에 대해서 설명드리겠습니다. 간단하고 어렵습니다.
애플 공식 서비스센터 (AASP) 에 방문해서, 기기의 불량을 현장증명하고, 리퍼받기.
위의 해당 조건이 성립하신다고 하면, 애플 공식 서비스센터부터 찾아야 합니다.
앙츠, 튜바, 가로수길 등등 서비스를 받을 수 있는 곳은 한정적이지만 꽤 있는 편입니다.
센터에 가셔서 간단합니다. 본인이 겪고 있는 불량 증상을 설명하고, 리퍼를 받으면 됩니다.
대표적으로 무상 리퍼받을 수 있는 불량 증세는 다음과 같습니다.
(물리적 버튼들의 오작동)
통화품질불량 (각 통신사를 통해 통신상태에는 문제없다는 통화품질 확인서를 받아야 함)
불량화소 (불량화소가 3개 이상, 지점마다 다름)
배터리 과소모, 발열현상 (배터리가 급격하게 감소, 소모량 테스트를 거침)
해당 항목들에 진짜 포함되기는 어렵습니다.
또한 해당 항목들에 포함이 된다고 해도, 현장에서 증명하기 쉽지 않습니다.
홈버튼을 포함한, 전원, 진동전환 버튼까지 오작동 된다면, 모두 리퍼대상이다.
애플 고객센터 (APPLECARE)를 통해, 기기의 불량을 증명하고, 현장에 방문하여 리퍼받기.
아마 처음 들으셨을 겁니다. 해당 부분은 정식 지원이 아닌 예외지원이기 때문입니다.
하지만 실제로 지원이 되는 부분이고, 상담사의 재량에 달려있기 때문에 1번 방법보다는 훨씬 기준이 유합니다.
하지만, 많은 시간과 인내가 필요합니다. 필자는 해당 방법으로 서비스를 받아본 적이 있습니다.
통화 5번 이상, 소요시간 1주일 이상이 걸립니다. 그래도 현장에선 죽어도 무상 리퍼가 안된다고 하면, 도전할만합니다.
방법은 엄청 길고 복잡하기 때문에 제가 순서대로 설명을 드리겠습니다.
먼저 불량 증세가 있다고 하면, (리퍼를 받고 싶어 하는 이유) 해당 불량 증세는 어떤 방법을 쓰든 증명을 해야 합니다.
증명은, 캡처나, 동영상 촬영 등의 방법이 있겠죠, 이게 안된다면 무상 리퍼는 안됩니다.
예를 들어 불량 증세 중 하나인 데이터 안 터짐, 통화불량 등의 문제일 경우 실제로 품질이 안 좋을 때 캡처를 해두고
다른 스마트폰을 이용해서 증세를 녹화해두심이 좋습니다. 상담원과 통화 도중에 불량 증세가 있다면 더 좋겠죠.
그러면 긴 설명이 되겠지만, 1번으로는 어려울 것 같고 2번에 도전해보실 분만 본문을 끝까지 읽어주시길 바랍니다.
1. APPLE CARE 고객센터에 연결 (080-333-4000)
그냥 전화를 걸면 됩니다. 전화 걸어서 시키는 대로 하면 상담사와 연결이 됩니다.
2. 선임 상담사와 만나기
상담사는 Tier 1인 일반 상담사와 Tier 2인 선임 상담사가 있습니다.
선임 상담사의 경우 지식이 좀 더 많으며, 예외지원 권한을 가지고 있습니다.
선임 상담사와 연결이 되어야 예외지원을 받을 수 있겠죠?
선임상담사와 연결을 받고 싶은 경우, 일반 상담사가 해결이 안 될 문제 거나
운 좋게도 전화 즉시 선임 상담사가 받는 경우가 있습니다.
3번과 관련이 있으니 이어서 설명합니다.
3. 기기의 불량 증세를 증명하기
전화해서 본인이 겪고 있는 불편을 이야기할 것입니다.
이 상담사들은 여러 가지 해결방법들을 가지고 옵니다. 해결이 되든 안되든 다 해봐야 합니다.
예를 들어 유심을 바꾸어 보셨냐, 네트워크 초기화는 해보셨냐, 공장초기화는 해보셨냐 등등
기기 자체적인 문제가 아닌 소프트웨어 충돌로써 발생된 문제가 아닌지 면밀하게 확인하는 겁니다.
무슨 짓을 해도 불량 증세가 동일함을 한번 더 증명해야 합니다. 가장 마지막이 공장 초기화입니다.
시키는 대로 다~ 하고 공장초기화까지 해서도 증상이 동일함을 증명하면, 로그를 보내달라고 합니다.
*일반상담사의 경우, 어느 정도 하다가 도저히 본인이 핸들 할 수 없는 문제의 경우 선임 상담사를 연결시켜줍니다.
로그 추출하는 방법을 알려주고, 그 방법대로 추출을 하면 해당 내용을 애플 엔지니어팀에게 전송합니다.
4, 예외지원이 가능 여부 확인
본문은 짧지만 여기까지 다 해보셨다고 하면 최소 3일을 소요되셨을 겁니다.
선임 상담사와 직통으로 전화하며 여러 문제점과 해결방법에 대해서 시도를 해봤겠지요,
결국엔 아무것도 안돼서 애플 엔지니어팀에게 폰의 로그까지 보냈습니다.
그러면 여기서 판가름이 납니다. 선임 상담사가 슬슬 예외지원에 대한 이야기를 꺼낼 수 있습니다.
그러면덥석 물어야 합니다. 그래 주시면 너무 감사하다고, 사랑한다고
예외지원 이야기가 끝까지 나오지 않으신다면, 운을 한번 띄워 보시는 것도 좋습니다.
” 정말 시키는 대로 다해도 문제가 동일한데, 선임 상담사님 재량으로 어떻게 안될까요? ”
라고 물어보시는 건 좋습니다. 하지만 ” 무상 리퍼 예외지원해주세요 빼액 ” 하면 안 됩니다.
여기까지 해도 무상 리퍼 이야기가 안 나오고, 운을 띄워도 힘들겠다는 대답을 들으면 답이 없습니다. 안 되는 겁니다.
5, 예외지원 확정 후
선임 상담사의 예외지원 확정 답변을 들었다면, 무서울 게 없습니다.
애플 공식 서비스센터에 방문하며, 선임 상담사와 통화를 시켜주면 무상 리퍼 진행이 시작됩니다.
다만 맨 위에 적었던 필요조건들은 다 만족하셔야 합니다. 그렇다면, 성공입니다. 수고하셨습니다.
글을 마치며
오늘은 무상리퍼 조건과 사유를 알아봤습니다. 애플은 서비스 정책이 나쁘지 않은 편입니다.
다만 국내에서는 삼성과 같은 대기업에 비해 뒤쳐지는 게 사실이죠, 조건이 까다롭기 때문입니다.
그리고 유상 수리비 자체도 워낙 비싸죠. 그래서 많은 분들이 사설 수리를 이용하곤 합니다.
저는 이 글을 새 폰을 샀는데, 정말 상태가 이상하지만, 서비스를 받지 못하는 안타까운 분들을 위해 썼습니다.
예외지원이라 함은 정말 지원을 해주겠다고 있는 제도이니 악용보다는 순기능을 했으면 좋겠습니다.
애플케어의 고객관리는 엄청납니다. 어떤 의도를 가졌냐에 따라 서비스의 가능 여부가 판단되기도 하죠,
악용하는 사용자들은 다 잡아낸다는 소리입니다.
아이폰, 아이패드 등 애플 제품 리퍼를 도전하시는 분들 모두 파이팅입니다.
아이폰 리퍼 받는 방법 및 비용 정리
삼성과 LG는 부분 수리가 가능하지만, 아이폰은 특정 조건에 한에서 부분 수리가 불가합니다. 이러한 경우 애플은 리퍼를 지원합니다. 리퍼란 사용자 변심으로 교환된 제품 또는 외관상에 미세한 스크래치와 같은 상품성이 떨어지는 제품을 재가공한 것을 의미합니다. 그럼 이번 포스트에서는 아이폰 리퍼받는 방법과 비용에 대해서 정리해보도록 하겠습니다.
-애플 리퍼비쉬 제품 특징 및 장단점
아이폰 리퍼 조건
리퍼는 크게 유상 리퍼와 무상 리퍼로 나뉘어 있습니다. 말 그대로 유상 리퍼는 비용을 사용자가 부담하는 것이고, 무상 리퍼는 애플 측에서 비용을 부담하는 것입니다. 참고로 애플케어플러스 가입 또한 유상 리퍼로 포함됩니다.
아이폰을 구입하고 개봉 후 전원을 켜는 즉시 하드웨어 1년을 무상 보증합니다. 이는 애플케어플러스가 아닌 그냥 애플케어입니다. 따라서 사용자의 과실로 인한 문제는 보증하지 않습니다. 무상 리퍼의 조건은 아래와 같습니다.
무상 리퍼의 조건
1. 외관에 파손이나 찍힘 없어야 한다. (전후면 유리 파손은 사용자의 과실입니다.)
2. 사설 수리 흔적이 있으면 안 된다.
3. 아이폰을 탈옥하면 안 된다.
4. 침수로 인한 라벨지 변색이 있으면 안 된다.
5. 애플케어 보증 기간이 남아있어야 한다.
-애플케어 보증기간 확인하기
-애플케어플러스 서비스 정리 및 가입 방법
위 경우의 부합하면서 아이폰의 기기 결함이 발견된다면 무상 리퍼를 받을 수 있습니다. 다만 배터리는 배터리의 한에서만 리퍼가 가능하며, 정상적인 사용으로 인한 배터리 소모는 보증하지 않습니다. 간혹 배터리를 일부러 많이 사용해서 성능을 떨어트려 보증을 받는다는 이야기가 있는데, 이럴 경우 무상 리퍼를 받을 수 없습니다.
유상 리퍼 또한 배터리 및 디스플레이 등은 부분 수리가 가능합니다. 따라서 유상 리퍼를 받고 싶으시다면 일부러 아이폰을 파손시키면 되겠습니다. 특히 애플케어 플러스 서비스를 사용하시는 분들은 일부러 아이폰을 파손시켜 기간이 끝나기 전에 교체하는 경우도 더러 있습니다.
부분 수리가 가능하면, 유상 리퍼를 받을 수 없으니 참조하시길 바랍니다.
가로수길-애플-스토어
아이폰 리퍼받는 법
아이폰 리퍼받는 법은 상당히 간단합니다. 애플 공식 서비스센터 또는 고객센터에 문의하면 안내에 따라 리퍼를 받을 수 있습니다. 다만 유상과 무상에는 약간의 차이가 있습니다. 무상 리퍼 경우에는 애플이 수리비용을 부담하기 때문에 기기 결함을 증명해야 합니다. 따라서 애플 공식 서비스센터 또는 고색센터에 기기의 불량을 증명하고, 현장에 방문하여 리퍼를 받아야 합니다. 그에 반면 유상 리퍼는 별다른 문의 없이 애플 스토어 수리 예약 후 서비스를 받을 수 있습니다.
-가로수길 애플스토어 예약하는 방법
아이폰 리퍼 비용
애플은 2022년 3월 28일까지 아이폰을 사용하는 대한민국 고객에게 보증 제외 서비스에 대한 할인을 제공합니다. 아래는 할인이 적용된 금액입니다. (본인이 찾는 아이폰 모델을 Ctrl+F를 눌러 검색하시면 쉽게 찾으실 수 있습니다.)
아이폰 모델 보증 제외 리퍼 비용 아이폰 12 프로 맥스 702,900원 아이폰 12 프로 633,600원 아이폰 12 507,600원 아이폰 12 미니 465,300원 아이폰 11 프로 맥스 702,900원 아이폰 11 프로
633,600원 아이폰 11 465,300원 아이폰 XS 맥스 702,900원 아이폰 XS 633,600원 아이폰 X 633,600원 아이폰 XR 465,300원 아이폰 8 플러스 465,300원 아이폰 8 415,800원 아이폰 7 플러스 415,800원 아이폰 7 346,500원 아이폰 6s 플러스 373,500원 아이폰 6s 341,100원 아이폰 6 플러스 373,500원 아이폰 6 341,100원 아이폰 SE2 339,300원 아이폰 SE 339,300원 아이폰 5s 339,300원
유상 리퍼 금액이 부담스럽다면, 새로운 아이폰 구매를 생각해보시는 것도 좋습니다. 만약 중고로 구매하신다면 아래 포스트를 참조 해시 길 바랍니다.
-아이폰 중고거래 주의사항 정리
아이폰 리퍼받는 법 및 조건 정리 포스트는 여기서 마치도록 하겠습니다. 새로운 소식과 후기 그리고 꿀팁으로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다.
아이폰 리퍼 사유 만들기 | 아이폰12 개박살 내고 여의도 애플스토어 갔더니 생긴 일. [수리 불가, 재고 부족?] 모든 답변
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아이폰 무상리퍼 쉽게 받는법! 예외지원 이용하기.
무상리퍼 받기 전략
1. 고객센터 선임상담사 만나기
2. 제품에 하자가 있음을 증명하기.
3. 어떠한 짓을 해도 제품의 하자가 동일함을 증명하기.
4. 예외지원에 대한 이야기가 나오면 덥썩 물기.
5. 애플 고객센터를 등에 없고 서비스센터에 방문해서 예외적으로 무상리퍼 지원받기.
필요 조건
다음 전략을 실행하기 위해서 선행되어야 하는 조건입니다.
1. 예외적 지원을 받은 경험이 없을 것 (해당 기기에 한해서)
2. 제품에 손상이 없을것. (침수, 낙하, 파손, 흠집) *약간의 스크래치 정도는 괜찮습니다.
3. 1주일정도 넉넉한 마음가짐과 시간.
4. 구매한지 1년 이내의 아이폰
5. 고객센터와 통화하면서 화내지 않는 인내. 그리고 점수따기 (선임상담사 마음입니다. 잘보여야 하거든요.)
전략 각 호에 해당하는 설명
1. 고객센터 선임상담사 만나기.
자 이 부분 부터 시작입니다. 걸음마부터 가르쳐드리자면 고객센터 전화번호는 080-333-4000번 입니다. 1번을 누르면 아이폰부서로 연결되며, 상담 진행 시 자신의 기종에 대한 IMEI 값 정보를 고객센터에 알려야 합니다. 설정-일반-정보에서 본인의 기기 IMEI 값을 잠시 기록해 두었다가 전화를 하시는것이 좋습니다.
자 그럼 전화를 걸었습니다. 팝송이 나오고, 일반 상담사가 전화를 받을겁니다. 여기서 이제 천천히 본인이 가진 문제점을 말해야 합니다. 대표적으로는 통화품질문제, 기기 오작동, 불량화소, 데이터 안터짐 여러가지가 있겠지만, 가장 편한건 통화품질 혹은 데이터 안터짐과 같은 증상들 입니다. 이 증상들 중에서 하나를 상담사에게 말합니다. 예를 들어 저는 데이터가 잘 안터지는 문제로 이야기를 하겠습니다. 그러면 고객센터 직원은 메뉴얼대로 하나~ 하나~ 처음부터 해보라고 할겁니다. 네트워크 설정 초기화, 전원 끄고 켜보기, 유심 바꿔보기, 핸드폰을 완전히 초기화 해보기 기타 등등, 정말 여러가지 귀찮은 일들을 시킬겁니다. 진행 해주시면 됩니다. 하지만 애플 전산상으로 뭐 이 사람이 다 했는지 안했는지 알 수는 없을겁니다. 그러니까 아이폰상에서 해야하는 초기화 같은 작업들만 실제로 해주시면 됩니다. Ex) 유심변경은 건너뛰어도 된다는 뜻입니다. *실제로 유심이 말썽인 경우가 꽤 있습니다. 재사용된 구형 유심이라면 유심을 의심해 보셔도 좋습니다.* 이런 여러가지 작업들을 통해서도 증상이 반복된다고 하면, 본인이 선임상담사를 연결 해줄겁니다. 선임상담사가 제일 중요합니다. 이분이 예외지원 권한을 가지고 있거든요 ^^ 선임상담사와 연결이 되었거나, 본인이 선임상담사라고 밝힌 경우에 1단계는 통과입니다. *선임상담사가 바로 전화를 받는 경우도 있습니다.
아이폰 무상리퍼 받는 법 / 조건 / 신청 방법
아이폰-사진
카메라에 이상이 있거나 액정이 파손된 아이폰 사용자분들이 분명 계실 겁니다. 휴대폰 파손 보험이나 애플케어플러스를 가입하지 않은 아이폰 유저분들도 무상으로 리퍼가 가능할 수 있습니다. 그래서 오늘은 아이폰 무상리퍼 조건과 신청방법에 대해서 알아보겠습니다.
무상리퍼 신청하는 법
아이폰-무상리퍼-기간-확인
먼저 아이폰 설정에 들어가셔서 위 사진처럼 보증기간을 확인합니다.
2019년 9월 11일 이후로 구매한 아이폰의 보증기간은 2년이지만 저처럼 ‘보증이 만료됨’ 문구가 뜨더라도 새 폰을 구매한 지 2년이 되지 않았다면 아이폰 리퍼기간은 남아있는겁니다.(본인도 구매한지 1년밖에 되지 않았지만 보증이 만료됨 문구가 떠있음)
애플 보증확인을 네이버나 구글에 검색하여 제일 상단의 링크로 들어갑니다.
위 링크에 들어가서 내가 구매한 아이폰의 일련번호를 입력하기
※ 일련번호는 설정-일반-정보에 들어가시면 확인이 가능합니다.
아래 사진의 하단의 ‘수리 신청하기’를 클릭하여 근처 매장을 선택 후 방문 예약하기
수리신청하기-애플홈페이지
※ 수리 및 서비스 보증이 만료됨이라고 돼있어도 2019년 9월 11일 이후 구매한 제품은 무상 보증이 2년 동안 가능합니다.
무상리퍼 조건
무상리퍼는 고객과실로 인한 파손보다는 제품의 불량이 있을 경우에 애플공식수리센터 직원의 판단하에 가능합니다. 따라서 무상 리퍼를 받을 수 있는 대표적인 경우들을 알아보겠습니다.
볼륨 인식 및 페이스 ID 인식 불량으로 제품의 자체 결함이 의심되는 경우
아이폰 기본 카메라를 켰을 때 초점이 흐릿하거나 곳곳에 멍이 있는 경우
무상수리 기간 내의 아이폰 배터리 성능 최대치가 80% 이하인 경우 ( 배터리 무상교체를 해줄 수도 있음 )
) 통화 중 연결이 끊기거나 음질이 불량할 경우
외관은 멀쩡하나 충전이 매우 늦게 되는 경우
스피커가 제대로 작동하지 않는 경우
그 밖의 소프트웨어적으로 공장초기화를 진행한 후에도 정상적으로 문제가 해결되지 않는 경우
위의 경우에 해당되면서 외관상 파손이나 침수된 적이 없으시다면 무상리퍼 기간 내에 서비스센터를 방문하시면 상담직원을 통해 무상리퍼가 가능합니다. 이 경우 이외의 개인과실로 인한 액정, 카메라 파손 등이 생기셨다면 개인부담금이 발생할 수 있습니다.
이것으로 아이폰 무상리퍼 받는방법과 조건 그리고 신청절차까지 알아보았습니다. 애플케어플러스나 통신사의 파손보험이 없더라도 기기 상의 문제가 있다면 얼른 서비스센터를 방문하시거나 전화를 해보시는 것을 추천드립니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요.
아이폰12 프로 리퍼 받는법! 리퍼후기 (ft. 애플케어플러스, 애플여의도,IFC몰)
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안녕하세요!
저는 현재 아이폰12프로를 사용하고 있는데요.
문제없이 잘 사용하다가 최근 헬스장에서 철제운동기구위에 떨구는 바람에..
카메라 뒷면이 산산조각이 나버리는 불상사가 발생했습니다ㅠ
다행히 구입 당시 애플케어플러스 가입을 해서 바로 리퍼를 신청했는데,
리퍼신청을 하려고 보니 어떻게 신청을 해야하는 건지 정보가 많이 없더라고요..
그래서 제가 이번 리퍼를 받은 후기를 통해 리퍼받는 방법에 대해 전달드리고자 합니다.
리퍼 받는 방법을 알아보기 전
제가 가입해놨던 애플케어플러스에 대해 간단히 소개하고 넘어가겠습니다.
애플케어플러스
[특징]– 2년간 하드웨어 보증 제공
– 12개월당 최대 2건 우발적 손상에 대한 보장 포함
– 배터리 80%이하시 교체
* 화면 손상은 건당 40,000원, 기타 손상은 건당 120,000의 본인 부담금이 부과됨.
(애플케어플러스 안받고 수리 요청시 최소 50만원 이상의 수리비가 발생함)
[가격]240,000원 (기기별로 상이함)
[가입방법]1. 아이폰 구매시 동시 구매
2. 아이폰 구입후 60일 이내 애플 스토어 OR 고객센터에 전화해서 구입가능
[추천대상]– 고가 제품을 좀 더 안심하고 사용하고 싶은 분
– 평소 제품 사용시 기기 고장으로 서비스센터에 자주 가시는 분들에게 적합
리퍼 신청 방법
* 리퍼신청 후 방문하기 전 아이폰 백업 꼭 하기!!
1. APP ‘지원’ 들어가기
2. ‘수리 및 물리적 손상’ 체크
3. ‘후면이 손상됨’ 체크
4. ‘공인 센터 찾기’ 클릭
5. ‘애플 여의도’ 선택
6. 날짜 시간 선택
일주일 전부터 예약 가능
7. 예약 완료! 완료되면 예약완료 문자옴.
수리하러 애플 여의도 방문하기
* 방문 전 꼭 본인 신분증 지참하기!!
제가 방문한 장소는 ‘애플 여의도’입니다.
주소 : 서울 영등포구 IFC MALL L1층
저는 토요일 오후에 리퍼수리신청을 하고 방문했습니다.
주말이라 그런지 사람이 정말 많았는데요!
그래도 애플 직원분에게 리퍼수리를 하러 왔다고 말씀드리면
바로 수리받을 수 있도록 안내를 해주십니다.
우선 이렇게 탁자에 앉을 수 있게 안내해주심.
본인 확인을 위해 신분증 확인을 하고
어떤 부분이 고장났는지 기본적인 사항들을 체크한 후,
몇가지 검토를 하신후 바로 리퍼폰으로 교체를 해주십니다!
(굉장히 친절하셔서 서비스 만족도 GOOD!)
저는 카메라 후면 손상으로 리퍼폰으로 교체를 받다보니
수리비용은 12만원 발생했습니다.
CF. 리퍼폰
소비자들이 반품 또는 하자 있는 제품을 다시 새 제품으로 가공한 것.
사실상 새제품에 가까움
요약
1. 애플케어플러스 가입이 되어있다면 바로 리퍼 신청!
2. 리퍼받으러 가기 전 꼭 아이폰 백업은 필수!
3. 리퍼 방문시 본인 신분증 지참!
위의 3가지는 꼭 기억하시고 리퍼받으세요
많은 도움이 되셨으면 좋겠네요! 감사합니다!!
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아이폰11 프로 무상 리퍼 받은 진짜 후기입니다! |feat. 트루톤 밝기 버그|
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안녕하세요!
IT기기를 너~~무 좋아하는
특히 애플을 좋아하는 유투버 두잇입니다.
글 시작하기에 앞서 지금 가지고 계신 아이폰이
첫번째, 2019년 9월 11일 이후에 구매하셨다면(기종 상관 없음)
두번째, 트루톤 밝기 버그 현상이 있다면
디스플레이 교체 혹은 무상 리퍼를 받을 가능성이 있습니다!!
#0. 글 스타트!
20.12.3 벌써 한달 전이네요 ㅋㅋ… 아이폰11프로를 리퍼 받았습니닷.
그것도 ‘무상 리퍼’를요~!! > < . 제 아이폰11프로는 출시하자마자 산거라서 구매는 1년이 지난 시점이였고요 애플케어플러스 들지 않았습니다 그럼에도 어떻게 무상 리퍼를 받았냐고요?? 간단합니다. 바로 '트루톤 밝기 버그' 때문입니다. #1.이 글을 쓰는 이유! 일단 제가 이 글을 쓰는지부터 꼭 읽어주시기 바래요,,ㅜㅜ 사실 무상 리퍼 후기를 쓸까 말까 고민을 많이 했어요,,, 왜냐하면 '이 글을 누군가 악용하지 않을까?' 하는 생각이 들었거든요,, 하지만 글을 쓰는 이유는!!! '트루톤 밝기 버그' 가 꼭 고쳐지길 원하기 때문입니다. 위 사진은 뭐냐면 ios11때부터 트루톤 밝기 버그를 겪었던 해외 유저가 남긴 댓글입니다. 즉, 이 버그는 몇년동안 이것을 고치지 않았다는 사실이죠..! 그렇다면 왜 고쳐지지 않았을까요? 첫번째는 하드웨어 문제이거나 두번째는 소프트웨어 문제일겁니다! 개인적으로 저는 소프트웨어 문제라고 생각합니다~! (이거는 밑에 글에서 확인 가능합니닷!) 소프트웨어 문제라면 왜 아직도 고쳐지지 않았을까요,,? 충분히 이슈화가 되지 않았기 때문이라고 생각이 듭니다! 아이폰 유저들은 아마도 '트루톤 밝기 버그'가 트루톤을 끄고 켜면 간단하게 해결되니 일시적인 오류겠구나 하고 넘어가지 않았을까 싶습니다 저또한 그랬으니깐요 ㅎㅎ 하지만 이 버그가 이슈화 되지 않는다면 아이폰13에서도 이 버그를 경험할 수 있을지도 모릅니다!,,,ㅋ #2. 무상 리퍼 받는 과정 -과정 요약- 디스플레이 교체 -> 교체때 기스 발생 -> 무상 리퍼!! 개이득!
트루톤 밝기 버그의 원인을 알고자 가로수길로 갔습니다.
가로수길에서 직원분을 만났고
직원분께서 이 버그를 알기에
처음에는 ‘디스플레이 교체’를 해주신다고 하셨습니다.
개이득이죸ㅋㅋㅋ디스플레이 교체라니!! ㅋㅋ
직원분이 제 폰의 일렬번호를 검색해보시더니
“어..? 제한 보증이 끝났네요..?” 이러길래
저는 당당히
“애플의 1년 제한 보증은 끝났지만,
국내에서 구입한 아이폰은 소비자 보호법에 따라
1년 더 추가된걸로 알고 있다” 라고 말했습니다.
직원분꼐서 “아 맞다!” 하고 빠르고 친절하게
디스플레이 교체를 진행해주셨습니다.
디스플레이 교체된 아이폰을 받고 상태를 점검하던중..!!
띠로오오옹!!!
옆면에 살짝 기스가 생긴겁니다!!! ㅜㅜ….허으으윽..
직원분께 없던 기스가 생겼다고 얘기했습니다.
직원분이 상사로 보이는 분께 갔다오더니
“죄송하지만..무상 리퍼로 진행해도 될까요?”하고 물어보는 겁니다!!
아이 당연하죠 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ옵콜올스 베리굿 당장 해주쎼요!!
오예 64만원 리퍼 비용이 세이브으으!! ㅋㅋ
그리고 기쁜 마음으로
무상 리퍼를 받고 집으로 갔답니다 ㅎㅎ
하지만….ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
무상 리퍼 받고 신나게 지하철 타러 가는중
시간 보려고 폰을 꺼내니 ㅋㅋㅋ
왤케 어두워져있지..? 설마,,?하고
트루톤을 껏다가 켜보니 원래 밝기로 돌아옴…ㅋㅋㅋㅋㅋ
자! 이로써 ㅋㅋㅋ
트루톤 밝기 버그는 하드웨어 문제가 아니라
소프트웨어 문제일 가능성이 더 커졌습니당! 하하하하…
#3. 글을 마치며 꼭 하고 싶은 말!!
트루톤 버그를 경험해보셨다면!!!
꼭 꼭 꼭!! 가로수길 가셔서 문의 해보시길 바래요!!
무상 리퍼까지는 아니더라고
못해도 무상으로 디스플레이 교체니깐요!
하지만 지금은 코로나로 인해 상황이 어려우니ㅜㅜ
잠깐만 시간을 내셔서 애플 피드백을 남기시면 좋을것 같습니다!!!!
https://www.apple.com/feedback/iphone.html
저는 분명 유투브도 하꼬이고 IT기기 블로그도 하꼬 입니다.
솔직히 저도 ‘내가 이런 일을 한다고 해결이 될까?’ 이런 생각이 듭니다.
하지만 아무것도 하지 않는다면 아무것도 일어나지 않겠죠
이 글을 보시는 분께서 잠시만 시간을 내셔서 피드백을 남긴다면
그리고 그런 작은 움직임 쌓여서 이 버그가 고쳐진다면
한국에 있는 애플 유저들에게도 새로운 문화의 흐름을 만들 수 있지 않을까 싶습니다.
안될수도 있습니다.
그러나 애플을 좋아하는 유저들의 작은 움직임들이 하나씩 쌓인다면
나중에는 우리나라에 더 나은 애플 유저들의 문화가 생기지 않을까 싶습니다.
이 글이 ‘나비 효과’가 되길 간절히 바랍니다.
긴글 읽어주셔서 감사합니다!! ㅎㅎ
21년에는 하시는 모든 일들이 번창하길 축복합니다!!
궁금한것은 댓글로 남겨주시면 성심껏 답변하겠습니다 !! ㅎㅎ
도움이 되셨다면 구독으로 저를 응원해주시면
진심으로 감사하겠습니다 ^^
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정말 쉬운 아이폰 리퍼 조회 방법, 단 3분이면 충분해요!
아이폰을 사용하면서 신경 쓰이는 부분 중에 하나가 아마 AS 관련 부분입니다. Apple은 다른 휴대폰 제조사와 다른 독특한 AS 정책인 ‘리퍼’를 고수하고 있습니다. 현재 아이폰을 사용 중인 분이나, 아이폰 13 시리즈를 구입 예정이신 분들을 위해 꼭 숙지해야 할 아이폰 리퍼 조회 방법에 대해서 다루고자 합니다.
이 글을 통해 아이폰 외 아이패드, 맥북과 같은 Apple 기기에 대한 리퍼 기간 조회도 알 수 있습니다.
이 글을 통해서 알 수있는 것
아이폰 리퍼란? 아이폰 무상 리퍼 받기 위한 조건? 아이폰 리퍼 기간 조회 방법(순서대로 따라 하면 끝!)
1. 아이폰 리퍼란?
Apple 제품을 처음 구입해서 사용할 때 다소 생소한 단어로 ‘리퍼’를 들 수 있습니다. Apple은 삼성, LG 등의 국내 스마트폰 제조사와는 다른 AS 정책을 시행하고 있습니다.
‘리퍼’는 리퍼비스(Refurbish)라는 의미로, 재생 가능한 부품을 재활용을 해서 재생품으로 다시 사용한다는 개념으로 보시면 되겠습니다.
좀 더 보충해서 설명을 드리면 불량 부품을수리한 후 재조립을 하기도 하나, 하드웨어적으로 특별한 이상이 없지만 고객의 단순 변심으로 인해 반품이 들어온 재품의 경우도 회수 후에 리퍼폰으로 재조립하기도 합니다.
제품의 외관을 구성하고 있는 부품과 배터리와 같이 일부 부품에 대해서는 새로운 부품이 들어가고 메인보드, 카메라와 같은 핵심 부품만 중고로 구성하게 되는 것입니다.
아이폰, 리퍼에 대해서
정리하자면 아이폰 등 Apple 제품을 사용하다 불량, 고장 및 하자가 발생했을 경우 해당 기기를 수거한 후 다른 수리한 기기를 제공하는 것입니다.
혹시 ‘무상 리퍼’라는 말도 들어 보셨나요? ‘무상’이란 단어 그대로 Apple이 현재 보유 중에 있는 동일 모델의 아이폰으로 교환해 주는 제도를 말합니다. 이제 아이폰을 무상 리퍼를 받기 위한 조건에 대해 간단하게 알아보겠습니다.
2. 아이폰 무상 리퍼 받기 위한 조건은?
아이폰을 구입 했다고 해서 무조건 ‘무상 리퍼’를 받을 수 있는 것은 아니라는 점입니다.
즉, 국내 제조사의 AS와 동일하게 고객의 과실로 인해 기기에 고장이나 하자가 발생할 경우 해당 제품을 무상 리퍼를 받을 수 없습니다.
삼성 갤럭시, LG G시리즈 등을 사용하다가 아이폰으로 변경하신 분들은 이러한 점에 적잖게 당황을 하게 되는 부분이 바로 여기서부터입니다.
하지만 아이폰을 구입한 지 1년이 경과되었다고 해도 본인의 과실이 아닌 “제품 자체의 결함이 명백”할 경우 기간이 1년이 지났어도 무상 리퍼 서비스를 받을 수 있게 됩니다.
하지만 이러한 경우 해당 아이폰 기기를 애플 본사로 보내야 하는 수고로움과 애플 자체 내에서 여러 고장 원인을 찾기 때문에 그만큼 기간도 소요됩니다. 만약 애플의 잘못이 아니라고 하면 무상 리퍼를 받을 수 없다는 점에 또 다른 의미에서 스트레스를 받을 수 있는 여지가 있습니다.
요즘엔 특별한 이슈가 발생하지 않으면 웬만한 스마트폰 1년 사이에 이상을 발견하기가 쉽지가 않습니다.
보통 1년이 경과했을 때 기기 이상이 잦아지는 경우가 있기 때문에 Apple의 무상 AS 받으니까 참 쉽지가 않습니다. 이 부분은 국내 스마트폰 제조사와 다르게 다소 불편하다는 건 부인할 수 없습니다.
이러한 점 때문에 국내 사용자들의 불만에 대해서 Apple 측은 AS에 대해서 향후 개선해 나간다고 하니 나아질 거라 기대합니다.
3. 아이폰 리퍼 기간 조회 방법
” 순서대로 따라 하세요~! ”
이제 아이폰 리퍼 기간 조회 방법에 대해서 정리해 보겠습니다. 아래의 순서대로 따라 하기만 하면 됩니다. 그만큼 쉽거든요!
값비싼 아이폰을 구매해 사용하다가 생각지도 못한 오류가 발생할 수 있는데 이럴 때 그냥 참고 사용하지 말고 무상 리퍼가 된다면 무상 리퍼를 받으시길 바랍니다.
그전에 먼저 여러분이 확인해야 할 부분이 있습니다.
최근에 출시한 아이폰 12, 12 PRO 외에 이전에 출시한 아이폰 11, 11 PRO, XS, XR, XS MAX 뿐만이 아니라 중고로 구입한 제품, 해외에서 직구로 구입한 제품, 애플 공식 홈페이지에서 구입한 제품이라고 할 지라도 무상 리퍼 기간은 확실하게 조회하고 기억하고 계시는 것이 좋다는 것입니다!!
아이폰 리퍼 기간 조회 순서는 다음과 같습니다.
아이폰의 ‘설정’으로 들어갑니다. ‘일반’ 메뉴를 클릭합니다. ‘일반’메뉴로 들어가자마자 위에 보이는 ‘정보’를 클릭합니다. ‘일련번호’를 확인합니다. 이를 통해 본인의 아이폰 무상 리퍼 기간을 조회할 수 있습니다. ‘애플 코리아 공식 홈페이지’로 접속하기 상단 우측에 보이는 ‘고객센터’를 클릭해 들어갑니다. 애플의 고객지원 웹페이지를 확인할 수 있습니다. 스크롤을 조금 아래로 내려서 ‘제품 보증 확인하기’를 찾습니다. 그리고 이곳을 클릭합니다. “일련번호를 입력해 주십시오”에서 위에서 확인한 일련 번호를 입력합니다. 이제 본인 소유의 아이폰에 대한 무상 리퍼 기간을 확인 할 수 있습니다.
제가 현재 사용하고 있는 아이폰으로 예시로 설명을 드려 보겠습니다. 아래의 사진처럼 아이폰 설정을 클릭해 보겠습니다. 그다음 ‘일반’을 눌러서 들어가면 되겠죠.
‘정보’를 클릭하면 해당 기기에 대한 일련번호를 확인할 수 있습니다. 일련 번호를 따로 복사해 놓거나 메모 앱에 저장을 해 놓습니다.
Apple 코리아 홈페이지를 검색해서 들어갑니다. 편의를 위해서 애플 공식 홈페이지로 바로 접속할 수 있는 링크를 통해 들어가 봅니다.
Apple 코리아에 접속한 후 우측 상단에 ‘고객센터’라고 보이는데요, 클릭해 들어갑니다. 그리고 조금만 스크롤을 아래로 내리면 ‘제품 보증 확인하기’를 확인할 수 있는데 여기를 클릭합니다.
이를 통해 제가 현재 사용 중인 아이폰에 대한 무상 리퍼 기간에 대해 조회할 수 있음을 보여 드렸습니다. 이제 여러분의 아이폰의 보증 기간을 확인해 보세요.
마무리하며, 리퍼 기간 조회 이렇게 활용해 보세요!
만약 현재 사용 중이신 아이폰에 대해 리퍼 기간이 이미 끝나버린 분들은 수리 및 서비스 보증이 ‘만료됨’으로 나오게 됩니다. 구입한 지 얼마 지나지 않은 아이폰은 앞으로 남아 있는 정확한 보증기간 만료일을 확인하실 수 있습니다.
리퍼 기간이 남아 있다면 해당 기간 동안에 아이폰의 자체 결함이 원인이 되면 무상으로 리퍼나 수리를 받을 수 있습니다. 따라서 리퍼 기간을 조회해 보신 후 Apple AS를 이용하시면 되겠습니다. 그리고 그전에 해당 기기 메모장에 미리 메모해 두시는 습관을 가지셨으면 좋겠습니다.
또한 중고 아이폰을 구입하실 때에도 리퍼 기간에 대해서 허위로 올리는 판매자가 더러 있습니다. 이러한 것을 잘 활용하셔서 사기 당하는 일이 없으셨으면 좋겠습니다.
이상으로 아이폰 리퍼기간 확인 및 조회 방법을 정리해 보았습니다. 감사합니다.
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iPhone 수리 및 서비스
배터리 서비스
유상으로 iPhone 배터리를 교체 받으실 수 있습니다. 정상적으로 사용하여 수명이 다한 배터리에는 보증이 적용되지 않습니다.
AppleCare+가 있고 제품의 배터리가 원래 배터리 용량의 80% 미만으로 충전되는 경우에는 추가 비용 없이 제품의 배터리를 교체받으실 수 있습니다.
iPhone 배터리 서비스에 대해 자세히 알아보기
아이폰 무상리퍼 받는 방법 조건 및 기간 확인
아이폰 무상리퍼 받는 방법 조건 및 기간 어떻게 되는지 확인해볼까 합니다.
▶ 아이폰 무상리퍼가 가능한 조건이 있나요?
있긴 하지만 은근 까다롭습니다.
▶ 고객과실도 무상리퍼가 가능한가요?
고객과실은 보증기간 내더라도 무상리퍼가 적용되지 않습니다.
이 내용은 아이폰 SE 2를 기준으로 작성되었습니다.
아이폰 무상리퍼 받는 방법 조건 및 기간 확인
전자제품은 기본적으로 보증기간이라는게 적용되어 제한된 기간안에 문제가 발생할 경우 조건에 따라 무상 또는 유상으로 수리가 이루어지는 것이 일반적입니다. 이것은 휴대폰에도 동일하게 적용되지만 2020년 1월 1일부터 보증기간을 기존 1년에서 2년으로 늘렸기 때문에 적어도 휴대폰에 한해서는 2년의 보증기간이 적용된다고 할 수 있습니다.
물론 모든 휴대폰 부품이 2년의 보증기간이 적용되는 것은 아니며 말 그대로 무상보증기간내에 발생한 문제가 고객과실로 발생한 문제라는게 확인되었다면 무상보증기간이라 하더라도 과실비용을 청구하는 편입니다. 여기서 삼성케어플러스 혹은 애플케어플러스가 적용된 기기와 그렇지 않은 기기간의 가격차이 혹은 보증기간의 차이가 발생하게 됩니다.
무상리퍼를 받을 수 있는 조건
아이폰 무상리퍼를 받기 위해서는 꽤 까다로운 조건들이 있기 때문에 아래 조건을 만족한 상태여야만 무상리퍼를 받을 수 있습니다.
◎ 무상리퍼 기간 지남
◎ 외관파손 및 찍힘 없어야 함
◎ 사설 수리 흔적이 없어야 함
◎ 탈옥된 휴대폰 불가
◎ 침수 라벨지 변색
◎ 통화 품질 불량
위 조건을 모두 만족한 상태에서 겉으로 보기에 아무 이상이 없는데 특정 기능이 되지 않아야만 무상리퍼가 들어가게 됩니다. 하지만 배터리에 대해서는 1년의 보증기간이 적용되며 본인의 휴대폰이 2019년 9월 11일 이후에 구매했다면 보증기간이 만료되었다고 적혀있어도 2년간 무상리퍼가 가능합니다.
내 아이폰은 무상리퍼 대상인가?
본인이 보유하고 있는 아이폰이 무상리퍼 대상에 포함되어 있는지 확인하는 방법은 아래와 같습니다.
가장 쉬운 방법은 위 사이트에 접속하여 본인이 가지고 있는 아이폰의 일련번호를 조회해보면 됩니다. 또 다른 방법은 휴대폰에서 직접 보증기간이 남아있는지 확인해보는 방법입니다.
아이폰 설정에서 일반으로 이동하여 정보를 선택합니다.
여기 보면 보증이 만료됨이라고 나와 있는데 눌러보면 참고사항에 ‘2019년 9월 11일 이후 대한민국에서 구힙한 iPhone 기기의 보증기간은 최종 구매자의 최소 소매 구입일로부터 2년입니다’ 라고 나와있는 것을 알 수 있습니다. 배터리 및 함께 받은 악세사리의 보증기간은 1년이라는 것을 함께 알 수 있는 내용도 포함되어 있습니다. 결국 본인의 휴대폰 구입일이 언제인지만 알고 있으면 ‘보증이 만료됨’ 이라고 써 있어도 실제 보증이 아직 남았다는 것을 알 수 있다고 보시면 됩니다.
아이폰 무상리퍼 받는 방법 조건 및 기간 어떻게 되는지 간단하게 알아보았습니다. 애플케어플러스가 없어도 2년의 조건부 보증기간을 적용받을 수 있다니 괜찮은 것 같기도 합니다.
키워드에 대한 정보 아이폰 리퍼 사유 만들기
다음은 Bing에서 아이폰 리퍼 사유 만들기 주제에 대한 검색 결과입니다. 필요한 경우 더 읽을 수 있습니다.
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사람들이 주제에 대해 자주 검색하는 키워드 리퍼거부? 애플서비스센터 또 하나의 팁 아이폰수리
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