당신은 주제를 찾고 있습니까 “스팀 보이 온수 매트 고장 – 스팀보이 S7200 온수조절기 30분지나면 순환모타가 작동안되/유튜브 보고 보내주셨네요“? 다음 카테고리의 웹사이트 https://sk.taphoamini.com 에서 귀하의 모든 질문에 답변해 드립니다: https://sk.taphoamini.com/wiki/. 바로 아래에서 답을 찾을 수 있습니다. 작성자 수리센타 이(가) 작성한 기사에는 조회수 3,650회 및 좋아요 13개 개의 좋아요가 있습니다.
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스팀 보이 온수 매트 고장 주제에 대한 동영상 보기
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스팀 보이 온수 매트 고장 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
스팀보이 온수매트 as센터 고객센터 전화번호 총정리
스팀보이 온수매트 as센터 고객센터 전화번호는 1588-9902입니다. 이용시간은 평일 9시부터 18시까지입니다. 토요일, 일요일, 공휴일과 점심시간 1시부터 …
Source: chungho-store.tistory.com
Date Published: 6/15/2022
View: 5279
FAQ(자가진단) – 스팀보이
[스팀드레서] 고장 났을 때 A/S는 어떻게 해야 하나 HIT · 사용 설명 스팀보이 2019-04-29 15:16:39 … [매트/카페트] 보일러 온도는 올라가는데 매트는 따뜻해 HIT.Source: ssteamboy.com
Date Published: 10/10/2022
View: 2420
스팀보이 고객센터 ” 온수매트고장, 보관 등” 이용방법
스팀보이 고객센터 스팀보이는 동양이지텍이라는 보일러 전문기업으로써 현재는 온수매트 보일러 ‘스팀보이’ 를 탄생시켜서 많은 사람들에게 사랑 …
Source: coldsong.tistory.com
Date Published: 9/25/2022
View: 2400
스팀ㅂㅇ 온수매트 수리 실패 – 클리앙
아래 스팀보이 온수매트 얘기가 있길래요. https://m.clien.net/service/board/use/16090773CLIEN … 저런게 보일러에 끼어서 고장이 난 것 같습니다.
Source: www.clien.net
Date Published: 10/1/2021
View: 2369
스팀 보이 온수 매트 고장 | 가열이 안 되는 온수 매트 보일러 …
스팀 보이 온수 매트 고장 | 가열이 안 되는 온수 매트 보일러 수리(Repairing The Hot Water Mat Boiler That Does Not Heat Up At All) 상위 231개 답변.
Source: you.covadoc.vn
Date Published: 7/23/2021
View: 7558
스팀보이 – AS 접수
고장상세내용 … 매트는 물이 들어있는 상태에서 접어주시면 안됩니다. … 택배 보내실 주소 인천시 서구 건지로 90 스팀보이 AS센터(우편번호 22843) / 1588-9902.
Source: steamboy.info
Date Published: 6/26/2022
View: 4906
결국 스팀보이 온수매트 버렸네요ㅠㅠ
아래 어느 분이 보일러 몇년 사용하면 고장나게 설계해 놓으셨다고 올리신 글이 있는데… 온수매트도 마찬가지 인 것 같습니다. 안그래도 온수매트 사서 2~3년도 못쓰고 …
Source: m.todaysppc.com
Date Published: 8/7/2022
View: 3273
주제와 관련된 이미지 스팀 보이 온수 매트 고장
주제와 관련된 더 많은 사진을 참조하십시오 스팀보이 S7200 온수조절기 30분지나면 순환모타가 작동안되/유튜브 보고 보내주셨네요. 댓글에서 더 많은 관련 이미지를 보거나 필요한 경우 더 많은 관련 기사를 볼 수 있습니다.
주제에 대한 기사 평가 스팀 보이 온수 매트 고장
- Author: 수리센타
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- Date Published: 2021. 2. 6.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=QkJ_RXWV7YQ
스팀보이 온수매트 as센터 고객센터 전화번호 총정리
스팀보이 온수매트 as센터 고객센터 전화번호 총정리
겨울철 없어서는 안될 온수매트가 혹시 고장났다면 빠르게 AS 신청을 해야하는데요. 자칫 AS가 밀리면 추울 때 제대로 못쓰기때문입니다. 스팀보이 온수매트의 AS 받는 방법과 서비스센터 이용법, 고객센터 전화번호를 알아봅니다.
참고로 스팀보이는 동양이지텍이라는 보일러 전문기업에서 만든 온수매트 브랜드라고 합니다.
A/S 신청은 홈페이지에 글을 남기거나 고객센터로 전화를 거는 방법이 있습니다.
스팀보이 홈페이지 게시판에 a/s 요청 글을 남기면 담당자가 연락을 주고,
그게 불편하다면 직접 고객센터로 전화를 걸 수 있습니다.
아래처럼 스팀보이 홈페이지의 Q&A (1:1게시판)에 A/S요청 글을 남길 수 있습니다.
단, 글을 작성할 때에는 사용하고 있는 모델명, 제품명, 구입시기, 증상 등을
정확하게 적는 것이 빠른 답변을 받는데 도움이 됩니다.
스팀보이 홈페이지 주소는 아래에 있습니다.
스팀보이 홈페이지 주소 www.ssteamboy.com
스팀보이 무상 as시간은 구매일로부터 24개월입니다.
온수매트에 이물질을 투입하는 등의 고장이나, 충격에 의한 파손, 외관이 손상되는 경우, 임의로 분해해서 부속품이 파손되는 경우, 천재지변에 의한 고장 등은 무상 AS가 안됩니다.
이점 참고하신 후 as 신청하는 것이 좋습니다.
AS진행방식은 택배로 온수매트를 보낸 후 수리 후 다시 보내주는 형태로 AS가 진행되며, AS에는 약 5~7일 정도 소요된다고 합니다. 물론 제품 상태에 따라 더 걸릴 수도 있다고 하네요.
AS접수를 하기로 고객센터 상담을 통해 확인을 한 후에, 택배보낼 주소를 안내 받으면 됩니다.
그리고 홈페이지에서 수리 신청서를 다운받아 작성후 동봉해서 보내야합니다. 수리신청서 양식 역시 스팀보이 홈페이지 [커뮤니티>공지사항] 게시판에 있습니다.
*스팀보이 홈페이지 : www.ssteamboy.com
그리고 온수매트 물은 생수나 정제수를 사용해야합니다.
수평을 맞춰서 사용해야하고, 물이 들어있는 상태에서 온수매트를 접으면 안됩니다.
모두 고장의 원인이 될 수 있다고 합니다.
스팀보이 온수매트 A/S 고객센터 전화번호
스팀보이 온수매트 as센터 고객센터 전화번호는 1588-9902입니다. 이용시간은 평일 9시부터 18시까지입니다.
토요일, 일요일, 공휴일과 점심시간 1시부터 2시까지는 운영하지 않는다고 합니다.
반품하는 경우는 반품 배송지로 보내면됩니다.
*스팀보이 온수매트 반품배송지: 인천광역시 서구 건지로 90(가좌동)
이상으로 동양이지텍의 스팀보이 온수매트 as신청방법과 고객센터 전화방법에 대해서 알아보았습니다. 도움이 되었기를 바랍니다.
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스팀보이 고객센터 ” 온수매트고장, 보관 등” 이용방법
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스팀보이 고객센터
스팀보이는 동양이지텍이라는 보일러 전문기업으로써 현재는 온수매트 보일러 ‘스팀보이’ 를 탄생시켜서 많은 사람들에게 사랑 받는 제품입니다. 스팀보이 쇼핑몰을 통하여 냉온수매트, 에어써큘레이터, 스팀드레서 등의 가전제품을 판매하고 있는 업체 입니다. 스팀보이의 품질보증기간은 기본적으로 2년이며, 부품 보유기간으로는 3년입니다. 그러나 품질보증기간에서 구입시기 및 제품 종류에 따라서 다소 차이가 있을 수 있는점 참고하시기 바랍니다. 스팀보이의 제품을 영업용도로 전환해서 사용하실 때는 품질보증기간이 반으로 단출될 수 있으며 정상적 사용으로는 성능 및 기능상 고장은 보증기간 이내에서는 무상 수리가 가능하다고 합니다. 좀더 자세한 내용은 스팀보이 고객센터를 통하여 확인하시는 방법이 있는데 아래 안내해 드리겠습니다.
스팀보이 고객센터 ” 온수매트 고장, 보관방법” 이용방법
스팀보이 고객센터 : 전화번호는 1588-9902이며, 운영시간은 평일 09 ~ 18시까지 운영되고 있다고 합니다. 물론 점심시간은 13~14시까지 이며 이때는 상담에 이용이 제한될 수 있다고 합니다. 그리고 주말 및 공휴일에는 상담업무가 진행되지 않는다고 합니다. 또 제품을 구입하시고 10일 이내 수리를 해야되는 제품의 문제가 발생된다면 교환, 환불을 진행할 수 있다고 합니다. 여기서 유선 상담이 불가하시다면 스팀보이 카카오톡 메신저로 문제 사유등을 보내주시면 빠르게 이용이 가능하다고 합니다. 또 카카오톡으로 1:1 문의 및 as접수까지도 가능하기에 빠른 서비스를 원하신다면 스팀보이 플러스친구 카카오톡 메신저를 이용하심을 추천 드립니다. 그리고 제품관련 AS를 위한 제품 발송은 [인천 서구 건지로 90 가좌동 602-10] 으로 발송지를 입력하셔서 접수하시면 제품 확인 후 AS진행을 도와드리고 있다고 합니다. 그리고 수리가 지체된다면 해당 수리센터에서 사전에 연락을 드린다고 합니다. 수리는 기본적으로 의뢰한 날로부터 1개월의 기간이 지나도 제품을 받지 못하신다면 제품에 대한 같은 종류의 물품으로 교환 및 환불이 가능하다고 합니다. 물론 해당 서비스는 품질보증기간이내 일 때 해당한다고 합니다. 스팀보이 고객센터에 전화하여 접수해 주실 때 AS 및 환불, 교환을 진행하실 제품 모델명을 사전에 이야기 해주신다면 좀더 빠르게 조치가 가능 하다고 합니다.
스팀보이 온수매트 고장 메세지 : 온수매트를 이용하시다가 물이 새는 경우, 또는 알림이 울리는 경우에 해당되는 에러코드 메세지가 있는데 그 메세지는 아래 이미지를 참고하여 확인해주시기 바랍니다. 온수매트 보일러는 물이 세는 부위가 보일러와 매트를 연결하고 있는 커넥터 부근이라고 하면 커넥터의 연결에 문제가 있을 수 있습니다. 그래서 커넥터와 매트를 분리해준다음에 다시 확인을 하시는 것이 좋습니다. 스팀보이 온수매트 보관방법으로는 몇가지 방법이 있습니다. 1) 침대매트리스 밑에 깔아서 보관하는 방법 2) 배송왔던 데로 접어서 배송 왔던 비닐에 넣어서 보관하는 방법 3) 돌돌 말아서 베란다에 보관하는 방법 입니다. 그러나 1,2번의 방법이 보관하기 가장 좋은 방법이지만 안전을 위한 방법으로 2번이 가장 좋은 방법인듯합니다. 물론 스팀보이 온수매트 보관방법에 대하여 사용설명서가 안나와 있지만 여러 보관해보신 분들의 의견을 들어본 결과 이게 가장 좋은듯 합니다.
마지막으로 스팀보이 홈페이지는 서비스 부분에서 잘 정리되어있지는 않습니다. 그래서 고객센터를 이용하는 부분에서 불편하실 수도 있을 듯 합니다. 그래서 스팀보이 고객센터 및 온수매트 이용방법에 대한 정보를 정리해서 전달 드렸으며 제품설명서 가이드를 참고 하실 분들은 (링크)를 통하여 참고하시면 됩니다. 그외에 홈페이지 상단 오른쪽 끝에 보시면 고객센터 1:1 문의를 하실 수 있는 페이지도 있으니 확인해보시기 바랍니다.
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스팀ㅂㅇ 온수매트 수리 실패 : 클리앙
아래 스팀보이 온수매트 얘기가 있길래요.
https://www.clien.net/service/board/use/16090773CLIEN 지난번에 이어서…
보일러 온도는 올라가는데 매트가 안 따시다고 고향집에서 연락을 받았습니다.
모터가 고장난거겠죠.
그래서 이번에도 분해를 했습니다.
보일러 물통 뚜껑이 삭아서 부서러져 있습니다.
저런게 보일러에 끼어서 고장이 난 것 같습니다.
찌꺼기를 다 꺼내고 돌려봤는데, 돌아가다가 다시 멈췄습니다.
찌꺼기를 완전히 제거 못한건지 부하 때문에 맛이 갔는지. 암튼 그렇습니다.
겨울에만 잠시 사용한다 해도 7년정도 지났으니 고장날때도 된거겠지만, 그래도 물통 뚜껑이 삭다니!
스팀ㅂㅇ 따위는 다시는…
스팀 보이 온수 매트 고장 | 가열이 안 되는 온수 매트 보일러 수리(Repairing The Hot Water Mat Boiler That Does Not Heat Up At All) 상위 231개 답변
당신은 주제를 찾고 있습니까 “스팀 보이 온수 매트 고장 – 가열이 안 되는 온수 매트 보일러 수리(Repairing the hot water mat boiler that does not heat up at all)“? 다음 카테고리의 웹사이트 you.covadoc.vn 에서 귀하의 모든 질문에 답변해 드립니다: https://you.covadoc.vn/blog/. 바로 아래에서 답을 찾을 수 있습니다. 작성자 DIY Mania동이연구소 이(가) 작성한 기사에는 조회수 10,405회 및 좋아요 110개 개의 좋아요가 있습니다.
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온수가 전혀 나오지 않는 온수 매트 보일러를 수리해 보았습니다
※주의※
일반인이 무조건 따라 하시면 감전의 위험이 있습니다 절연 장갑을 착용하고 안전한 조건에서 작업을 하시길 바라며 전문가의 도움을 받으실 것을 당부 드립니다
There may be a risk of electric shock or fire if ordinary people follow this. Wear insulated gloves and work in safe conditions. Be sure to seek professional help.
스팀 보이 온수 매트 고장 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
스팀보이 온수매트 as센터 고객센터 전화번호 총정리
스팀보이 온수매트 as센터 고객센터 전화번호는 1588-9902입니다. 이용시간은 평일 9시부터 18시까지입니다. 토요일, 일요일, 공휴일과 점심시간 1시부터 …
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Source: chungho-store.tistory.com
Date Published: 11/25/2021
View: 842
FAQ(자가진단) – 스팀보이
사용 설명 스팀보이 2019-04-29 15:17:33. [스팀드레서] 고장 났을 때 A/S는 어떻게 해야 하나 HIT … [매트/카페트] 보일러 온도는 올라가는데 매트는 따뜻해 HIT.
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Source: ssteamboy.com
Date Published: 5/16/2022
View: 9729
스팀보이 고객센터 ” 온수매트고장, 보관 등” 이용방법
스팀보이 고객센터 스팀보이는 동양이지텍이라는 보일러 전문기업으로써 현재는 온수매트 보일러 ‘스팀보이’ 를 탄생시켜서 많은 사람들에게 사랑 …
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Source: coldsong.tistory.com
Date Published: 3/15/2022
View: 563
온수매트 고장 잦은데 수리 하세월…소비자들 속 태워
튜브 파손 단순 고장으로 AS의뢰, 두달간 감감무소식 제주시 아라동에 거주하는 강 모(남)씨는 지난 9월 2년 전 구매한 스팀보이 온수매트(약 40만 …
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Source: www.consumernews.co.kr
Date Published: 7/24/2022
View: 5700
스팀ㅂㅇ 온수매트 수리 실패 – 클리앙
아래 스팀보이 온수매트 얘기가 있길래요. https://m.clien.net/service/board/use/16090773CLIEN … 저런게 보일러에 끼어서 고장이 난 것 같습니다.
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Source: www.clien.net
Date Published: 3/9/2021
View: 8590
스팀보이 – AS 접수
고장상세내용 … 매트는 물이 들어있는 상태에서 접어주시면 안됩니다. … 택배 보내실 주소 인천시 서구 건지로 90 스팀보이 AS센터(우편번호 22843) / 1588-9902.
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Source: steamboy.info
Date Published: 7/5/2021
View: 4536
주제와 관련된 이미지 스팀 보이 온수 매트 고장
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가열이 안 되는 온수 매트 보일러 수리(Repairing the hot water mat boiler that does not heat up at all)
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Author: DIY Mania동이연구소
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Date Published: 2021. 2. 7.
Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=_V4ngyoX7Is
스팀보이 온수매트 as센터 고객센터 전화번호 총정리
스팀보이 온수매트 as센터 고객센터 전화번호 총정리 겨울철 없어서는 안될 온수매트가 혹시 고장났다면 빠르게 AS 신청을 해야하는데요. 자칫 AS가 밀리면 추울 때 제대로 못쓰기때문입니다. 스팀보이 온수매트의 AS 받는 방법과 서비스센터 이용법, 고객센터 전화번호를 알아봅니다. 참고로 스팀보이는 동양이지텍이라는 보일러 전문기업에서 만든 온수매트 브랜드라고 합니다. A/S 신청은 홈페이지에 글을 남기거나 고객센터로 전화를 거는 방법이 있습니다. 스팀보이 홈페이지 게시판에 a/s 요청 글을 남기면 담당자가 연락을 주고, 그게 불편하다면 직접 고객센터로 전화를 걸 수 있습니다. 아래처럼 스팀보이 홈페이지의 Q&A (1:1게시판)에 A/S요청 글을 남길 수 있습니다. 단, 글을 작성할 때에는 사용하고 있는 모델명, 제품명, 구입시기, 증상 등을 정확하게 적는 것이 빠른 답변을 받는데 도움이 됩니다. 스팀보이 홈페이지 주소는 아래에 있습니다. 스팀보이 홈페이지 주소 www.ssteamboy.com 스팀보이 무상 as시간은 구매일로부터 24개월입니다. 온수매트에 이물질을 투입하는 등의 고장이나, 충격에 의한 파손, 외관이 손상되는 경우, 임의로 분해해서 부속품이 파손되는 경우, 천재지변에 의한 고장 등은 무상 AS가 안됩니다. 이점 참고하신 후 as 신청하는 것이 좋습니다. AS진행방식은 택배로 온수매트를 보낸 후 수리 후 다시 보내주는 형태로 AS가 진행되며, AS에는 약 5~7일 정도 소요된다고 합니다. 물론 제품 상태에 따라 더 걸릴 수도 있다고 하네요. AS접수를 하기로 고객센터 상담을 통해 확인을 한 후에, 택배보낼 주소를 안내 받으면 됩니다. 그리고 홈페이지에서 수리 신청서를 다운받아 작성후 동봉해서 보내야합니다. 수리신청서 양식 역시 스팀보이 홈페이지 [커뮤니티>공지사항] 게시판에 있습니다. *스팀보이 홈페이지 : www.ssteamboy.com 그리고 온수매트 물은 생수나 정제수를 사용해야합니다. 수평을 맞춰서 사용해야하고, 물이 들어있는 상태에서 온수매트를 접으면 안됩니다. 모두 고장의 원인이 될 수 있다고 합니다. 스팀보이 온수매트 A/S 고객센터 전화번호 스팀보이 온수매트 as센터 고객센터 전화번호는 1588-9902입니다. 이용시간은 평일 9시부터 18시까지입니다. 토요일, 일요일, 공휴일과 점심시간 1시부터 2시까지는 운영하지 않는다고 합니다. 반품하는 경우는 반품 배송지로 보내면됩니다. *스팀보이 온수매트 반품배송지: 인천광역시 서구 건지로 90(가좌동) 이상으로 동양이지텍의 스팀보이 온수매트 as신청방법과 고객센터 전화방법에 대해서 알아보았습니다. 도움이 되었기를 바랍니다. 반응형
스팀보이 고객센터 ” 온수매트고장, 보관 등” 이용방법
반응형 스팀보이 고객센터 스팀보이는 동양이지텍이라는 보일러 전문기업으로써 현재는 온수매트 보일러 ‘스팀보이’ 를 탄생시켜서 많은 사람들에게 사랑 받는 제품입니다. 스팀보이 쇼핑몰을 통하여 냉온수매트, 에어써큘레이터, 스팀드레서 등의 가전제품을 판매하고 있는 업체 입니다. 스팀보이의 품질보증기간은 기본적으로 2년이며, 부품 보유기간으로는 3년입니다. 그러나 품질보증기간에서 구입시기 및 제품 종류에 따라서 다소 차이가 있을 수 있는점 참고하시기 바랍니다. 스팀보이의 제품을 영업용도로 전환해서 사용하실 때는 품질보증기간이 반으로 단출될 수 있으며 정상적 사용으로는 성능 및 기능상 고장은 보증기간 이내에서는 무상 수리가 가능하다고 합니다. 좀더 자세한 내용은 스팀보이 고객센터를 통하여 확인하시는 방법이 있는데 아래 안내해 드리겠습니다. 스팀보이 고객센터 ” 온수매트 고장, 보관방법” 이용방법 스팀보이 고객센터 : 전화번호는 1588-9902이며, 운영시간은 평일 09 ~ 18시까지 운영되고 있다고 합니다. 물론 점심시간은 13~14시까지 이며 이때는 상담에 이용이 제한될 수 있다고 합니다. 그리고 주말 및 공휴일에는 상담업무가 진행되지 않는다고 합니다. 또 제품을 구입하시고 10일 이내 수리를 해야되는 제품의 문제가 발생된다면 교환, 환불을 진행할 수 있다고 합니다. 여기서 유선 상담이 불가하시다면 스팀보이 카카오톡 메신저로 문제 사유등을 보내주시면 빠르게 이용이 가능하다고 합니다. 또 카카오톡으로 1:1 문의 및 as접수까지도 가능하기에 빠른 서비스를 원하신다면 스팀보이 플러스친구 카카오톡 메신저를 이용하심을 추천 드립니다. 그리고 제품관련 AS를 위한 제품 발송은 [인천 서구 건지로 90 가좌동 602-10] 으로 발송지를 입력하셔서 접수하시면 제품 확인 후 AS진행을 도와드리고 있다고 합니다. 그리고 수리가 지체된다면 해당 수리센터에서 사전에 연락을 드린다고 합니다. 수리는 기본적으로 의뢰한 날로부터 1개월의 기간이 지나도 제품을 받지 못하신다면 제품에 대한 같은 종류의 물품으로 교환 및 환불이 가능하다고 합니다. 물론 해당 서비스는 품질보증기간이내 일 때 해당한다고 합니다. 스팀보이 고객센터에 전화하여 접수해 주실 때 AS 및 환불, 교환을 진행하실 제품 모델명을 사전에 이야기 해주신다면 좀더 빠르게 조치가 가능 하다고 합니다. 스팀보이 온수매트 고장 메세지 : 온수매트를 이용하시다가 물이 새는 경우, 또는 알림이 울리는 경우에 해당되는 에러코드 메세지가 있는데 그 메세지는 아래 이미지를 참고하여 확인해주시기 바랍니다. 온수매트 보일러는 물이 세는 부위가 보일러와 매트를 연결하고 있는 커넥터 부근이라고 하면 커넥터의 연결에 문제가 있을 수 있습니다. 그래서 커넥터와 매트를 분리해준다음에 다시 확인을 하시는 것이 좋습니다. 스팀보이 온수매트 보관방법으로는 몇가지 방법이 있습니다. 1) 침대매트리스 밑에 깔아서 보관하는 방법 2) 배송왔던 데로 접어서 배송 왔던 비닐에 넣어서 보관하는 방법 3) 돌돌 말아서 베란다에 보관하는 방법 입니다. 그러나 1,2번의 방법이 보관하기 가장 좋은 방법이지만 안전을 위한 방법으로 2번이 가장 좋은 방법인듯합니다. 물론 스팀보이 온수매트 보관방법에 대하여 사용설명서가 안나와 있지만 여러 보관해보신 분들의 의견을 들어본 결과 이게 가장 좋은듯 합니다. 마지막으로 스팀보이 홈페이지는 서비스 부분에서 잘 정리되어있지는 않습니다. 그래서 고객센터를 이용하는 부분에서 불편하실 수도 있을 듯 합니다. 그래서 스팀보이 고객센터 및 온수매트 이용방법에 대한 정보를 정리해서 전달 드렸으며 제품설명서 가이드를 참고 하실 분들은 (링크)를 통하여 참고하시면 됩니다. 그외에 홈페이지 상단 오른쪽 끝에 보시면 고객센터 1:1 문의를 하실 수 있는 페이지도 있으니 확인해보시기 바랍니다. 반응형
온수매트 고장 잦은데 수리 하세월…소비자들 속 태워
▲스팀보이 홈페이지 내 안내된 AS관련 문구 저작권자 © 소비자가 만드는 신문 무단전재 및 재배포 금지 제주시 아라동에 거주하는 강 모(남)씨는 지난 9월 2년 전 구매한 스팀보이 온수매트(약 40만 원)를 사용 전 점검하다 튜브 파손을 발견하고 AS를 보냈다. 하지만 자재 부족을 이유로 한 달 넘게 수리가 미뤄졌고 수리 상황에 대한 어떤 안내도 받을 수 없었다고. 10월 6일자로 힘들게 AS 접수처리했지만 일주일간 연락이 없었고 고객센터는 연결이 불가능했다. 강 씨는 “카톡을 남기면 몇 시간이 지나서야 답변이 오는데 너무 답답하다”며 “분명 10월 셋째주에 수리가 가능하다고 했는데 약속이 지켜지지 않았고 고발센터에 민원을 제기했다고 하니 11월 3일 연락와 새 제품으로 보내주겠다더라”고 불만을 토로했다.서울시 양천구에 거주하는 김 모(여)씨는 3년 전 20만 원 이상 주고 구매한 일월 온수매트의 잦은 고장으로 골머리를 앓고 있다. 구매 당시 2개월 만에 온수통이 작동되지 않아 수리를 받은 김 씨는 이후에도 사용하는 내내 온수통 고장으로 교체를 반복했다고. 무상 서비스 기간인 2년 동안은 온수통을 무상으로 교체했지만 3년째부터는 AS비용 8만 원 (온수통 교체 5만 원, 수리비 3만 원)이 부과됐다. 김 씨는 “겨울에만 사용하는 제품인데 매번 온수통을 교체해야 하는게 황당하다”며 “8만 원 주고 온수통을 새로 살 바엔 다른 제품을 구매하는 게 낫지 않겠느냐”고 지적했다.겨울철 몇 개월간 사용하는 계절가전인 온수매트의 잦은 고장 및 AS지연과 관련한 소비자 민원이 줄을 잇는다. 수리를 위해 업체에 접수를 해도 오랜기간 묵묵부답이라는 주장이다.지난 2019년 1월부터 올해 11월24일까지 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 제보된 온수매트 관련 민원은 164여건 이상이다. ▶AS가 제 때 이뤄지지 않는 데 따른 고충 ▶제품 불량이 의심되지만 해결방안이 없다는 내용들이 주를 이뤘다.온수매트는 소형 보일러 내부에 연결된 호스에 온수를 순환시켜 열을 내는 제품이다. 통상 겨울철인 11월~3월 약 5개월 간 사용한다. 온수매트의 가격은 최소 7만 원에서 비싼 제품은 40만 원대까지 다양하며 일월, 스팀보이, 한일전기, 귀뚜라미 등이 대표적이다.피해자들은 “겨울 한 철 사용하는 제품인데 자주 고장이 나 불편하다”며 “업체에 AS 연락조차 잘 닿지않는 곳도 있어 수리하려면 막막하다”고 입을 모았다.소비자분쟁해결기준에 따르면 수리는 지체없이 하되 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 한다.특히 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 ▲같은 종류의 물품 등으로 교환 ▲교환이 불가능한 경우에 환급한다고 정하고 있다.스팀보이의 경우 홈페이지를 통해 ‘AS는 5~7일 소요된다’고 밝히고 있다. 하지만 강 씨의 경우 두달 가량 수리가 지연됐고 지연 안내마저 원활하게 이뤄지지 않았다.스팀보이 측은 “부자재 업체쪽 이슈로 수급에 차질이 생겨 고객에게 양해를 구하고 새 제품을 지급했다”고 답했다.일월매트의 경우 보증기간 경과로 인해 ‘유상수리’ 자체는 규정상 문제가 없다. 하지만 소비자는 매년 온수통을 교체해야 한다면 품질 불량이 아니냐는 주장이다.일월매트 관계자는 “보통 온수매트는 5년 정도 사용한다”며 “온수매트 무상 수리 기간은 2년이고 그 이후에는 교체 등 수리비용이 발생한다”고 설명했다.품질 불량이 아니냐는 소비자 주장에 대해서는 “일월매트 온수통은 판매 전 100% 전수검사를 거치고 있다”며 “사용환경을 알 수 없기 때문에 제품을 검수해봐야 품질불량인지 소비자과실인지 알 수 있다” 고 덧붙였다.[소비자가만드는신문=김민희 기자]
스팀ㅂㅇ 온수매트 수리 실패 : 클리앙
아래 스팀보이 온수매트 얘기가 있길래요. https://www.clien.net/service/board/use/16090773CLIEN 지난번에 이어서… 보일러 온도는 올라가는데 매트가 안 따시다고 고향집에서 연락을 받았습니다. 모터가 고장난거겠죠. 그래서 이번에도 분해를 했습니다. 보일러 물통 뚜껑이 삭아서 부서러져 있습니다. 저런게 보일러에 끼어서 고장이 난 것 같습니다. 찌꺼기를 다 꺼내고 돌려봤는데, 돌아가다가 다시 멈췄습니다. 찌꺼기를 완전히 제거 못한건지 부하 때문에 맛이 갔는지. 암튼 그렇습니다. 겨울에만 잠시 사용한다 해도 7년정도 지났으니 고장날때도 된거겠지만, 그래도 물통 뚜껑이 삭다니! 스팀ㅂㅇ 따위는 다시는…
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